Paiements

• Qu'en est-il des remboursements effectués par Auer.lu et Holland Watch Group ?

  Les remboursements sont traités le plus rapidement possible et dans les 14 jours ouvrables à compter du moment où vous avez notifié un retour. Si nous n'avons pas reçu le produit dans les 14 jours, le paiement sera suspendu jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous puissiez prouver que le produit nous a été envoyé. Dès réception de votre colis en retour, nous faisons de notre mieux pour traiter et rembourser le retour le jour même. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé par le client. Par exemple : si vous avez payé votre commande par carte de crédit, nous vous rembourserons sur votre carte de crédit. Souhaitez-vous en savoir plus? Veuillez visiter notre page d'information "remboursements".

• Que dois-je faire si mon paiement a échoué ou a été refusé ?

  Malheureusement, la fraude à la carte de crédit reste un problème majeur pour les boutiques en ligne. HWG est responsable de la prévention des commandes frauduleuses. Si votre paiement a été injustement refusé, ou en cas d'échec de votre paiement auprès de votre banque, veuillez contacter notre service client.

• Quels modes de paiement sont pris en charge par Auer.lu et Holland Watch Group ?

  Auer.lu et Holland Watch Group acceptent les cartes de crédit, parmi lesquelles : Visa, MasterCard, American Express et bien d'autres cartes de crédit. En collaboration avec notre prestataire de services de paiement Adyen, nous nous efforçons d'accepter autant de cartes de crédit émises localement que possible. En plus de cela, nous travaillons également avec Paypal, Klarna (payez plus tard) et iDeal. Pour en savoir plus sur nos méthodes de paiement prises en charge, veuillez visiter notre page d'informations "comment payer".