Auer.lu utilise des cookies et des techniques similaires pour faire fonctionner le site Web et vous offrir un site Web sécurisé lors de vos achats. De plus, nous utilisons des cookies pour rendre votre expérience d'achat plus personnalisée. Avec ces cookies nous, et des tiers, suivons votre comportement sur Internet au sein de notre site, nous affichons des publicités adaptées à vos préférences et nous collectons des informations pour optimiser notre site Web. Plus d’information ?
Si vous cliquez sur "Accepter" ou continuez sur notre site Web, nous supposons que vous êtes d'accord.
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ci-dessous, et nous vous montrerons les informations disponibles sur votre colis. Vous pouvez poser d'autres questions sur votre commande via notre formulaire de contact.
Si vous vous trouvez en dehors de l'UE, aucune étiquette de retour gratuite n'est disponible. Assurez-vous d'imprimer le formulaire CN 22 ou CN 23 recommandé et fixez-le à l'extérieur de votre colis de retour. Ainsi, les douanes peuvent identifier facilement le contenu et les retards sont évités. Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible !
Holland Watch Group est responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée dans un état neuf et fonctionnel. Si votre commande n'est pas livrée dans les 3 jours suivant le délai de livraison estimé, veuillez contacter le service client.
Pour suivre l'état de votre commande, veuillez vous connecter à votre page my-orderservice et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Vous y trouverez toutes les informations à jour concernant votre commande.