Localisation : Rotterdam / Hybride
Période d'activité : Temps plein (38 heures par semaine)
Coq : En surnombre. Disponible le samedi est un grand jour !
Salaire : 2 342,04 € - 3 028,83 € par mois
Talen : Très bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais. Beheersing Duits, Frans OF Portugees is een grote pré !

Notre entreprise

Chez Horloge.nl, le spécialiste de l'horlogerie, nous faisons appel à l'innovation et à la passion. Nous sommes une organisation informative où vos idées créatives et vos inspirations sont mises à profit. Si vous avez été récompensé et qu'une dynamique de travail s'installe, nous vous demandons de vous impliquer dans notre mission afin d'être le meilleur de la branche !

Vous êtes intéressé(e) ?

Vous avez envie de renforcer votre équipe et d'offrir un service de qualité à vos clients ? Envoyez-nous votre demande d'emploi et votre CV à l'adresse e.wijnands@hwg.nl. Nous vous attendons avec impatience !

Description de la fonction

Vous travaillez au sein d'une petite équipe internationale et dynamique de spécialistes de l'expérience client qui s'investissent chaque jour dans la réalisation de onze missions. Les délais sont courts et la collaboration est directe, c'est pourquoi il est important que vous soyez un membre de l'équipe. En outre, il est tout aussi important qu'un individu soit capable de s'occuper d'un grand nombre de problèmes qu'il rencontre lui-même.
Avec mon équipe, je suis en mesure d'assurer la cohérence entre le client et le reste de l'entreprise. Cela signifie que j'ai un lien direct avec tous les autres organismes que le HWG forme ensemble. Je suis en contact permanent avec les responsables du processus de commande de l'équipe, nos encreurs sélectionnés, les horlogers de notre atelier, les responsables du marketing et les employés du studio. Enfin, j'ai fait tourner mon site web et j'ai été la première personne à s'occuper de notre clientèle !

Notre entreprise est internationale et en pleine expansion. La langue de travail est le néerlandais/anglais, mais il y a aussi, à intervalles réguliers, des traductions en néerlandais, en français, en italien, en espagnol et en portugais. Pour notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qui puisse s'intéresser de près à l'histoire des Pays-Bas et de l'Angleterre. Frans, Duits et Portugees sont ici en première ligne.

Nous recherchons

- Collégialité
- L'égalité des chances et des services
- J'ai un pied de nez à la vie privée
- J'ai de l'énergie et de la motivation à revendre
- Je suis très à l'aise dans la communication et j'ai besoin d'aide pour résoudre les problèmes qui se posent.
- Bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais
- La formation d'un ou plusieurs des talents ci-dessus est une priorité : Frans, Duits, Spaans, Italiaans of Portugees
- Les enquêtes dans les différents pays, régions et cultures
- Esprit d'ouverture, esprit d'équipe et positivité
- J'ai besoin de beaucoup d'initiative
- Je peux travailler sur une période très longue dans notre bureau à Rotterdam.

Que pouvez-vous faire ?

- Nom du téléphone
- Vos questions et commentaires par e-mail
- Prise de contact avec les levées de fonds et les services d'aide à l'emploi
- Traitement des commentaires
- Envoi de commentaires par l'intermédiaire de nos différents médias sociaux
- Remboursement des frais de retour
- Gestion des réparations et assistance pour un service après-vente de qualité
- Vérification du retour d'information des clients et échanges avec nos différents services

Nous vendons

- Travailler dans une équipe soudée au sein d'une entreprise familiale
- Dans tous les domaines de compétence d'une organisation internationale
- Une grande marge de manœuvre pour prendre des initiatives
- Des collègues très compétents
- Des formations et des stages internes variés
- Budget pour la formation professionnelle
- Salaire, formulaire de notation et rémunération du travail et des compétences, rémunération au rendement et rémunération à la valeur ajoutée
- Remboursements d'impôts
- Réglementation des pensions
- Des services à la personne de qualité, des fiches de poste, des règles et des règles d'or
- Jolie porte de travail à l'intérieur de la maison
- Des événements particuliers pour un voyage d'affaires.